Política de reembolso
Esta política aplica a todos los productos comercializados bajo la marca MOVA GOLF, importados y distribuidos por Bolder Tanks EU S.L. (CIF: B55703698), con domicilio en:
C/ Valencia, 65
43560, La Sénia
Tarragona, España
1. Naturaleza de los productos
Los productos vendidos por MOVA GOLF son equipos técnicos y especializados. Por este motivo, se establecen condiciones estrictas en materia de devoluciones.
2. No se aceptan devoluciones por desistimiento
Salvo obligación legal aplicable, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o cualquier motivo ajeno a un defecto de fabricación.
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto se ajusta a sus necesidades antes de realizar la compra.
3. Devoluciones por defecto de fabricación
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
Para ello:
- El cliente deberá notificar el defecto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto
- Deberá aportar pruebas (fotografías o vídeos) que evidencien el defecto
- El producto no debe haber sido usado de forma indebida ni manipulado
Una vez evaluado el caso, MOVA GOLF podrá:
- Autorizar la devolución del producto
- Proceder a la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda
4. Costes de envío
En todos los casos:
- Los costes de envío inicial NO son reembolsables
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente
Incluso en caso de defecto de fabricación, el cliente deberá asumir el envío de retorno, salvo acuerdo expreso por escrito.
5. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe devolverse en su estado original
- Con todos sus accesorios, embalaje y documentación
- Adecuadamente embalado para evitar daños durante el transporte
⚠️ En caso de que el producto llegue dañado por un embalaje inadecuado, la devolución será rechazada.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, montados o manipulados
- Daños derivados de uso incorrecto, golpes, desgaste o negligencia
- Productos sin embalaje original
- Productos personalizados o modificados
7. Reembolsos
En caso de aprobación:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago
- El plazo será de hasta 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto
- Podrán aplicarse deducciones si el producto presenta daños o signos de uso
8. Aceptación de la política
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de esta política de devoluciones y reembolsos.